Los efectos de la pandemia del coronavirus siguen planteando grandes desafíos para muchas empresas y autónomos. Precisamente por eso, es importante garantizar la viabilidad futura y configurar las empresas de tal manera que estén en línea y puedan trabajar de forma remota. Como Product Unit Manager en IONOS, Patrick Schaudel es responsable de una amplia cartera para el éxito digital de las pequeñas y medianas empresas (PYME). En una entrevista da consejos para iniciarse en el mundo online.
Uno escucha una y otra vez que la pandemia es un "impulsor de la digitalización", ¿está de acuerdo?
Si y no. La pandemia ya ha puesto las cosas en movimiento: lo vimos en la demanda de nuestros productos el año pasado y esto también lo muestra una encuesta* que el instituto de investigación de opinión YouGov realizó recientemente. En Alemania, sin embargo, el progreso es bastante lento. Según la encuesta, solo la mitad de las pymes encuestadas tenían un sitio web antes de la crisis de Corona, pero ahora es el 63 por ciento. Por el contrario, esto también significa que un tercero todavía no tiene sitio web. Antes de la crisis, menos de un tercio de los encuestados tenía una entrada de la empresa en directorios en línea relevantes y ampliamente utilizados para ser encontrados al buscar en Internet; la cifra ahora es del 48 por ciento. Así que todavía hay margen de mejora. Sin embargo, lo que más me sorprendió fue que una cuarta parte de las pequeñas empresas encuestadas creen que su empresa no necesita digitalizarse en absoluto. Creo que eso es cuestionable, incluso si no pone en peligro la existencia de la empresa.
Patrick Schaudel es un experto en comercio electrónico y marketing online. Foto: IONOS
¿Por qué la digitalización es tan esencial? Hasta ahora ha funcionado muy bien para muchas empresas.
Así es. En el futuro, sin embargo, el "modelo solo fuera de línea" quedará obsoleto. El último año nos ha mostrado, inevitablemente, los beneficios de estar en línea, tanto a nivel personal como profesional. Cuanto más digitales se vuelven los consumidores, más esperan lo mismo de las empresas, tiendas y proveedores de servicios. Solo piense en la "generación de teléfonos inteligentes" que crece con Google, Instagram y compañía en sus bolsillos. Sin una presencia en línea, ni siquiera se puede llegar a este grupo de consumidores. Por supuesto, no todas las empresas necesitan una tienda en línea, pero sin digitalización, o más bien una "identidad digital", ya no funcionará. Cada vez más pequeñas empresas se están dando cuenta de esto, aunque muchas todavía tienen que empezar.
Fuente: IONOS
¿Por qué muchas empresas siguen luchando?
Como ya se mencionó, hay quienes simplemente ignoran el tema porque (todavía) funciona de manera diferente. Pero a menudo se debe simplemente al factor tiempo o a la falta de conocimientos técnicos, o a una combinación de ambos. Todo el mundo lo sabe: quieres abordar algo, pero es posible que no estés muy familiarizado con el tema y hay otras cosas por hacer en el trabajo diario. El "proyecto de presencia en línea" se queda en el camino. Cuando la presión es tan alta que hay que cuidarla, a menudo es demasiado tarde. Por lo tanto, quien actualmente disponga de más tiempo debería invertir en su digitalización. La encuesta también muestra que vale la pena. El 61 por ciento de los encuestados dijo que había recibido comentarios positivos o que sus actividades los habían preparado mejor para futuras crisis. El 42 por ciento incluso ganó nuevos clientes. Además, existen programas actuales como B. Bridging Aid III, que también promueve explícitamente las inversiones en digitalización. También vale la pena informarse aquí.
Fuente: IONOS
¿Cuál es su consejo para las empresas que quieren empezar pero no saben cómo?
Mi recomendación es: dé pequeños pasos y elija soluciones técnicas simples si no conoce el camino. En primer lugar, las empresas deben asegurarse de que sean visibles y se encuentren en línea. Esto funciona en el primer paso a través de entradas en directorios en línea; de esta manera, se le puede encontrar fácilmente en los motores de búsqueda. Para ello, los proveedores de servicios de alojamiento ofrecen los llamados servicios de listado local, que facilitan el mantenimiento y la sincronización del contenido en todas las plataformas. En base a esto, puedo expandir mi presencia en línea y, por ejemplo, crear un sitio web con una dirección de Internet adecuada.
¿Dónde pueden las empresas encontrar apoyo?
Los amigos y conocidos son un buen primer punto de contacto para intercambiar experiencias e ideas. A la hora de implementar, hay empresas como IONOS que asesoran y ayudan a encontrar la solución adecuada. Estos incluyen ofertas de visibilidad en línea y creadores de sitios web simples. Además, ofrecemos un servicio que incluye la creación completa del sitio web por diseñadores web profesionales a costos manejables. El mantenimiento también puede ser atendido si es necesario. Así que no hay razón para seguir postergando el tema: nunca ha sido más fácil que hoy comenzar con una presencia en línea profesional e individual.
¿Quieres abordar tu estrategia de digitalización? IONOS tiene la solución adecuada para ti. Puede encontrar más información aquí.
*Encuesta en línea de YouGov en nombre de IONOS entre 945 personas de empresas con hasta 250 empleados (diciembre de 2020).
