El Ministro resume la situación: "La economía es sorprendentemente robusta durante la pandemia, pero el comercio minorista es difícil" cumplirse ".Es su objetivo político que sobrevivieron el comercio y los centros municipales, explica el ministro.La digitalización no es un problema, sino parte de la solución: "El comercio debe expandir su contador a la red."Un desafío, pero factible, dice Altmaier y promete a los distribuidores un oído abierto por sus preocupaciones.
Lo que es seguro es que el comercio en línea ha experimentado un empuje sin precedentes a través de la pandemia.Según los expertos en colonia de IFH, las ventas y el nivel de vencimiento del comercio electrónico están en un nivel hoy, que solo se habría alcanzado en cuatro años sin pandemia.Un desarrollo que, según el gerente general adjunto de la Asociación Alemana de Comercio (HDE), Stephan Tromp, no puede ser retrocedido.
Después de todo, el 50 por ciento de los minoristas de pacientes hospitalizados ya son visibles digitalmente, por ejemplo, por estar representados en los mercados, explica Tromp.Un buen valor para él, pero también uno con aire."Porque lo que los clientes potenciales no se muestran en el teléfono inteligente en estos días no existe para muchos", dice Tromp.Su idea ideal: una búsqueda de productos en línea que también muestra la disponibilidad en el comercio estacionario cercano.
El comercio local también preguntó en el futuro
¿Pero el consumidor todavía está interesado en el comercio local después del final de la crisis?Sí, dice el director gerente de IFH, Boris Hedde.Las encuestas mostraron el deseo de conveniencia, pero también de experiencias que el comercio electrónico no puede ofrecer.Los comerciantes tendrían que servir a ambos, por lo que la diferenciación de en línea y fuera de línea no conduce al objetivo."Muchos consumidores tienen el deseo de apoyar a los distribuidores locales, en qué canal que hacen es en última instancia irrelevante", dice Hedde.
Una evaluación que se confirma en la práctica, como explica Olivia Kempke de Lübeck Wirtschaftsnetzwerk Lübeck Management: "Nuestros distribuidores locales experimentan que el mismo cliente compra de usted a través de diferentes canales."Esto reduce el umbral de inhibición entre los empresarios para invertir en el establecimiento de una tienda en línea.
Para que sea aún más bajo en el futuro, el mercado en línea eBay y el HDE comenzaron el proyecto "eBay su ciudad"."La nueva plataforma ofrece una mezcla de compras y funciones de búsqueda locales", explica el jefe de eBay Alemania, Oliver Klinck.Por ejemplo, es posible encontrar todos los proveedores de muebles en una ciudad rápida y fácilmente.Depende de él si el cliente desea comprar en línea o en el sitio.
Rango de aumentos del mercado nacional de eBay
Debido a que todos los productos establecidos en las plataformas de la ciudad locales también figuran en el mercado nacional de eBay, el círculo son clientes potencialmente alcanzables."Tenemos distribuidores que venden en Alemania o incluso internacionalmente", dice Klinck.Sin embargo, él no le aconseja sobre la tarea de los negocios físicos."El viaje del cliente durará más en el futuro y contendrá más puntos de contacto: una de ellas seguirá siendo tiendas hospitalizadas", está convencido de Klinck.
Pero, ¿qué más puedes hacer para atraer a los clientes allí en el futuro?"Las compras deben combinarse con temas no comerciales de actividades de ocio", explica el jefe de IFH Hedde."El futuro pertenece a las compras bastante informales."Kirstin Pukall, jefe de unidad del Ministerio de Economía, es un déficit que afecta particularmente a los padres:" Casi no hay ofertas de cuidado de niños para niños en centros de ciudades y centros comerciales en Alemania."Esto es común en otros países, y una forma de atraer familias jóvenes.
Conclusión: El comercio local no tendrá lugar puramente digitalmente en el futuro.Más bien, gana quién vinculó inteligentemente diferentes canales.Tromp va un paso más allá: "Tenemos que preguntarnos cómo se puede digitalizar todo el centro de la ciudad..Porque necesitamos redes e interacción de todos los actores para lograr más impulso para el comercio."
