El comercio electrónico es una forma innegable poderosa para las tiendas minoristas, aumentando las ventas y el logro de nuevos clientes.De hecho, Statista predice que las ventas de comercio electrónico en los Estados Unidos superarán la marca de $ 638 mil millones para 2022.
Las marcas que han introducido el comercio electrónico tienen éxito, especialmente porque la tendencia es cada vez más hacia las compras en línea.Pero para las empresas que piensan en cómo entrar en el comercio electrónico, un cambio tan drástico puede parecer un desafío.
Más del 80 % de las personas se conectan en línea para evaluar un producto antes de comprarlo.Hay sitios de revisión, blogs y foros a los que las personas van y obtienen toda la información sobre un producto o servicio que desean..Si el producto o servicio no está en línea, corre el riesgo de perder ventas potenciales y nuevos clientes.Las ventajas de un sitio web para la empresa son inconmensurables.Esta tendencia se puede sentir claramente en casi todas las áreas, como los casinos o en la industria de la moda, donde cada vez más personas deciden comprar en línea o visitar convenientemente un casino en línea desde casa.
La operación de un negocio en línea requiere habilidades especiales.Aunque los conceptos básicos son similares a la operación de un negocio tradicional, existen ventajas y desventajas significativas.Saber cómo usar el primero y controlar el segundo es crucial para el éxito.Incluso si aún debe decidir fundar una empresa tradicional, aún puede moverla a Internet más adelante y así usar las ventajas de ambos canales y lograr más clientes.
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Muchas empresas tradicionales se limitan a un mercado local, lo que puede significar una pequeña ciudad o una región.La reubicación a Internet atraerá a clientes en todo el mundo.Esto significa un aumento en los ingresos y, además, el establecimiento de un sitio web para una empresa significa que la empresa está abierta las 24 horas y los visitantes pueden realizar compras cada hora si se trata de un sitio web de comercio electrónico..La reubicación de una empresa a Internet no significa cerrar la empresa tradicional, solo conduce a una mayor visibilidad en este mercado tan exigente.Una empresa tradicional puede complementarse con su versión en línea.Una de las mayores ventajas de reubicar los negocios a Internet es reducir ciertos costos.Esto incluye costos de almacenamiento: por un negocio en línea, simplemente puede hacer arreglos para que los productos se envíen directamente del proveedor al cliente..Esto también permite una entrega más rápida y menos papeleo para el propietario del negocio en línea.Sin embargo, un negocio en línea significa que debe cumplir con los mismos requisitos que también se aplican a las empresas tradicionales y que debe mantenerse alejado de los fraudes en línea.Es mucho más difícil mantenerse en contacto con los clientes y recibir comentarios de ellos si solo ejecuta un negocio tradicional y hospitalario.La operación de un negocio en línea, por otro lado, definitivamente mejorará esta parte del negocio y, por lo tanto, aumentará su credibilidad.Además, la buena atención al cliente atraerá a más clientes con el tiempo.Tener un negocio en línea o reubicar una empresa tradicional en línea definitivamente trae consigo varias ventajas, cuya flexibilidad es una de las más importantes.
Velocidad digital: las empresas simplemente trabajan más rápido, desde revisar las estrategias hasta la asignación de recursos.Por ejemplo, comparten talento y capital cuatro veces más rápido que sus competidores fuera de línea.
Listo para reinventarse: si bien las empresas tienen que mantener los elementos rentables de su negocio, "negocios como siempre" es una actitud peligrosa.Las empresas digitalizadas invierten tanto en la modernización del núcleo de su negocio como en la innovación, a menudo mediante el uso de la tecnología.
Estas compañías no solo toman sus decisiones más rápido, sino que también son más valientes..Dos de las áreas más importantes en las que aparece este tipo de compromiso son grandes adquisiciones y operaciones de capital..
Decisiones controladas por datos: la ruta hacia la recuperación está pavimentada con datos, porque los datos proporcionan combustible para tomar decisiones mejores y más rápidas.
Estar centrado en el cliente está bien establecido.Pero las limitaciones y las prioridades competitivas significan que el cliente a menudo es empujado fuera del camino.Las principales empresas que mantienen un enfoque integral en el cliente (además de las mejoras operativas y de TI) pueden lograr ganancias económicas del 20 al 50 por ciento del costo..
Sin embargo, no todo funciona sin problemas en las empresas en línea.El hecho de que el 90 por ciento fallan en los primeros 120 días muestra que también puede haber algunas desventajas significativas.Pero si sabe cómo preocuparse y calmar estos desafíos, aumenta sus posibilidades de supervivencia.Estas desventajas incluyen credibilidad, porque las empresas físicas tienen un cierto nivel de confianza entre el cliente y la propia empresa.Dado que las barreras de entrada en el comercio electrónico son tan bajas, no necesariamente disfruta del mismo nivel de credibilidad.De hecho, a muchas compañías en línea les resulta difícil demostrar su legitimidad, especialmente cuando son pequeñas y comienzan a aumentar.
El servicio al cliente también es un desafío, ya que muchos clientes prefieren pararse frente a una persona y hablar con ellos y tener la oportunidad de hacer una cita personal..Las empresas en línea a menudo no tienen los recursos u oportunidades.
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A diferencia de las compañías fuera de línea que pueden tener uno o dos competidores en el área, las compañías en línea tienen que afirmarse contra docenas o cientos de competidores en todo el mundo.Este grado de saturación puede dificultar ganar una penetración en el mercado..
Para tener éxito en el negocio en línea, se requiere una perspectiva realista.Es absolutamente esencial que comprenda las ventajas y las use por completo, pero al mismo tiempo reconozca las desventajas que enfrenta.De esta manera, se puede desarrollar una estrategia de crecimiento que sea razonable y sostenible.Sin embargo, está muy claro que la tendencia es imparable y las empresas no deben perder esto y saltar en este tren para que continúen existiendo y creciendo en el futuro..
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