¿Qué es Drophiping?
Dropshipping también se conoce como el negocio de ruta, el comercio directo, el cumplimiento, el comercio de ruta o el envío directo.
Así es como funciona el desplazamiento: la tienda en línea, en la que los compradores realizan el pedido, solo se hace cargo de la aceptación y la facturación del pedido en el negocio de la ruta.Sin embargo, los bienes son entregados directamente por el fabricante o mayorista.Este modelo de negocio es utilizado por operadores de tiendas que no tienen su propio almacén.No siempre es fácil para los compradores, ya sea un comercio directo o no, porque no hay etiquetado.
¿Qué ventajas y desventajas ofrece el comercio directo?
Para los clientes, el comercio directo abre una oferta diversa, con demasiada frecuencia precios más baratos, de modo que uno u otro "trato" sea posible.
Al mismo tiempo, el comercio directo se ve afectado por los riesgos:
De esta manera, los costos adicionales pueden llegar al comprador, como la aduana.Si los bienes provienen de un país que no es de UE, por ejemplo, del Reino Unido o China, los impuestos de importación han tenido que pagarse desde el 1 de julio de 2021.Aún no se deben pagar tarifas por envíos por debajo de un valor de 150 euros.Sin embargo, el impuesto sobre las ventas de importación se debe.
Los productos adquiridos pueden ser de menor calidad y no cumplir con los estándares de la UE.Pueden ser defectuosos o defectuosos.La relación precio-rendimiento también puede ser desfavorable o incluso puede haber falsificaciones.
Los altos costos de retorno, por ejemplo, en caso de revocación, tampoco están excluidos.Incluso puede exceder el valor del producto, por ejemplo, si el producto debe enviarse a un país fuera de la UE a expensas del comprador.
También puede haber problemas de entrega, como tiempos de entrega muy largos, cuellos de botella de entrega o no entrega.
El contacto puede ser difícil si hay algún problema.
Algunas tiendas o sitios web en línea se desconectan después de un corto tiempo y luego ya no están disponibles.
¿Cuáles son los derechos de los compradores?
Dropshipping es legal y, por lo tanto, está sujeto a las mismas regulaciones, como la compra en cualquier otra tienda en línea, independientemente de si el concesionario se encuentra en otros países de la UE o en Alemania.Se aplica el derecho de retiro de toda la UE, es decir, los compradores pueden devolver los productos ordenados dentro de los 14 días posteriores a la recepción y sin dar razones.
Sin embargo, el concesionario no tiene que especificar la dirección de devolución nacional.Por ejemplo, es posible que los compradores devuelvan el producto a los proveedores fuera de Europa, lo que puede ser muy costoso.Antes de ordenar, los compradores deben echar un vistazo a los Términos y condiciones generales (AGB) o preguntar si tienen dudas.Porque el concesionario tiene que informar si el proveedor está en un país que no es de UE y qué costos pueden usar los compradores.
Si se reclaman costos adicionales para la entrega, los compradores pueden negarse a aceptar el paquete y solicitar el precio de compra al concesionario.
Si se paga por adelantado, puede suceder que los compradores tengan derecho a regresar, pero la cantidad de dinero no es o solo se desliza lentamente.Esto se puede evitar si elige "compra a cuenta" o "pago por tarjeta de crédito".Si es necesario, el dinero se puede recuperar mediante la carga de la cocción.
¿Qué hacer si el producto se rompe?
En este caso, los compradores pueden solicitar un reemplazo (intercambio) o reparar (garantía) del concesionario durante dos años.
Dentro de los primeros seis meses del período de garantía de dos años, la carga de prueba de SO se encuentra con el vendedor, lo que significa que el daño ya estaba disponible cuando se entregaron los bienes.Si el vendedor no quiere aceptar esto contra él, debe proporcionar la prueba correspondiente.
Después de estos seis meses, el comprador debe demostrar que los bienes ya estaban defectuosos si se retuvieron (reversión de la carga de la prueba).
Simplemente retirar del contrato y solicitar el precio de compra no es posible de acuerdo con la ley alemana.
¿Qué hacer cuando llega un paquete dañado?
Los compradores pueden negarse a aceptar si ya es visible desde el exterior que los bienes han sido dañados por el transporte.Se deben recibir fotos del daño y se debe tener en cuenta el daño a la carta de carga.El administrador debe entregar una penetración de la carta de carga.
Si el daño solo es visible después de desempacar, los compradores deben hacer uso de sus derechos de garantía.
¿Qué hacer si no llega la orden de goteo?
Debe comunicarse con el minorista en línea de inmediato si no se ha cumplido la fecha de entrega acordada.Los compradores pueden solicitar una entrega de reemplazo (establecer un período de entrega) o solicitar el dinero.
Si el minorista en línea no reacciona dentro de un período de tiempo razonable y ha pagado a los clientes con tarjeta de crédito, puede organizar un cobro en su banco.Los pagos por débito directo también se pueden reservar.Algunos proveedores de servicios de pago también ofrecen protección al comprador.
Todas las partes interesadas pueden encontrar más información y consejos para una compra exitosa de envío de caídas en el Centro Europeo de Consumidores.
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