Cancelación posible si hay una larga espera La práctica comercial de Onlyshop e Ixo24.com no funciona de esa manera, dice la abogada de "Kassensturz/Espresso" Gabriela Baumgartner. Lo siguiente se aplica a las fechas de entrega indefinidas o no vinculantes: "Si la tienda en línea no entrega, los clientes pueden enviar un recordatorio después de un tiempo determinado y establecer una fecha límite de entrega nuevamente. Si esto no se cumple, puede rescindir el contrato”. Y, por supuesto, recupera su dinero. El operador de Onlyshop afirma que los clientes fueron informados cuando realizaron su pedido que no podían cancelar. Sin embargo, no puede mostrar pruebas de ello.No se permiten gastos de cancelaciónLos gastos de cancelación, como en los casos descritos anteriormente, tampoco están permitidos, dice el abogado. "No puede ser que tenga que pagarle algo al vendedor porque no puede entregar". Tal tarifa solo sería admisible si los compradores hubieran sido claramente informados al respecto de antemano y lo hubieran aceptado explícitamente. Y: dicha tarifa debería registrarse en la confirmación del pedido. Lo cual no fue el caso en los casos descritos. Los aumentos de precios subsiguientes no son posiblesOnlyshop hizo una oferta a varios clientes de que los productos solicitados ahora podrían entregarse rápidamente. Sin embargo, por un recargo considerable. La tienda justifica esto diciendo que los precios de los proveedores han subido mientras tanto. Pero eso no es posible, dice el abogado Baumgartner: "El contrato y la confirmación del pedido que ha recibido el cliente son decisivos. Y tiene que cumplir en estos términos”. Todo lo demás corre por cuenta y riesgo de la empresa si los productos se han vuelto más caros mientras tanto.
