Ruedi Maeder (mae)
25 de junio de 2021
Mercados y clientes FinTechBancos Transacciones de pago
Por qué FinTech, con su aplicación de compras y pagos, también causará disturbios en Suiza y dejará huellas claras.
Hemos tenido el FinTech Klarna sueco en nuestro radar de observación durante años, por lo que informamos regularmente sobre los desarrollos actuales y los hitos recién establecidos.
Nuestra creciente curiosidad editorial tiene menos que ver con las notables rondas de financiación de los últimos meses, sino más con el modelo de negocio inteligente y, sobre todo, con la velocidad que Klarna está presentando en la implementación internacional de su modelo de negocio.
Ya hemos esbozado varias veces lo que distingue exactamente al modelo de Klarna y por qué FinTech está creciendo y expandiéndose de manera rápida y exitosa, por ejemplo aquí y aquí, en ese momento ya combinado con una recomendación específica para todos los proveedores de servicios financieros, los pasos adicionales del sueco. FinTech con bastante precisión para perseguir. ¿Por qué? Aquí, una FinTech está cazando furtivamente en los territorios tradicionales de los bancos clásicos, y también en los campos de los neobancos.
Sin embargo, esta caza furtiva no es visible a primera vista: Klarna de alguna manera construye un rompecabezas bien pensado. Si está terminado y todas las partes individuales se entrelazan a la perfección, los diversos efectos se sentirán más rápidamente y con mayor claridad.
El último paso de FinTech afecta al mercado suizo.
Klarna está lanzando su aplicación en Suiza y está trayendo un soplo de aire fresco al mercado
El comunicado de prensa sobre el tema se lee simple y práctico. Cuando hablas con la gente de Klarna, hay mucha expectativa por un mercado muy interesante. Un mercado que mantiene abiertos numerosos lados al modelo de negocio de Klarna.
Entre otras cosas, esto tiene que ver con el hecho de que los proveedores de servicios financieros en este país probablemente atienden a clientes privados y también a distribuidores, pero rara vez o nunca construyen puentes sostenibles entre estos dos grupos. Un hueco que Klarna llenará de forma significativa. La construcción de estos puentes es una de las disciplinas centrales de Klarna. Y no es la única disciplina con la que FinTech se está volviendo atractiva y casi indispensable para consumidores y minoristas.
Klarna ha estado activo con los servicios de pago en Suiza durante mucho tiempo y ahora se está agregando la aplicación. Los usuarios de la aplicación se benefician de las ofertas de compra y las experiencias de compra, los servicios de pago inteligente, de forma inmediata, posterior o fraccionada y, en general, de una aplicación que está a la vanguardia en términos de conveniencia.
Los distribuidores en Europa, por ejemplo, H&M, Spotify, Media Markt, Expedia, Adidas, Deutsche Bahn y otros, se reúnen constantemente con clientes adicionales (usuarios de la aplicación), generan ventas adicionales y se benefician de numerosas funciones y servicios que los distribuidores simplemente gustan. .
Además, Klarna, como banco autorizado, ya ofrece cuentas, tarjetas y servicios bancarios a un grupo de prueba de clientes en Alemania, y también sabe cómo combinar aplicaciones bancarias y de compras de manera significativa. La forma más sencilla de hacerlo es integrar un banco digital completo en una aplicación de compras muy utilizada. Millones de clientes no necesitan salir de casa (la aplicación) si quieren hacer sus operaciones bancarias.
Es obvio cuánto y qué tipo de proximidad al cliente crea esta conexión explosiva. Especialmente si el banco ofrecerá servicios adicionales que tienen mucho que ver con las compras y los gastos. Con una FinTech agresiva como Klarna, no hace falta mencionar que la integración del banco no se ve como un servicio auxiliar ni como una cuenta secundaria, Klarna quiere convertirse en el banco principal y la primera cuenta para sus clientes.
Y una pieza más del rompecabezas: debido a que FinTech ha estado involucrado en banca abierta y finanzas abiertas desde el principio, Klarna es muy activa en esta área con sus propias soluciones. También es probable que surjan sorpresas de esta dirección a lo largo del tiempo.
No solo un soplo de aire fresco, incluso con una gran vela en movimiento
Se puede esperar mucho en el mercado suizo de una FinTech con 90 millones de clientes activos en todo el mundo, 250.000 distribuidores activos y un crecimiento impresionante.
El capital necesario está disponible, Klarna ha recaudado 1.639 millones de dólares estadounidenses en dinero de inversores solo en los últimos cuatro meses. Como resultado, las posibilidades financieras no dejarán de traer un nuevo movimiento al mercado suizo, que debería ir mucho más allá de una brisa suave. Una cifra clave al margen: desde la financiación de junio, el Unicornio ha sido etiquetado con una valoración de 45.600 millones de dólares estadounidenses.
La filosofía con la que FinTech ara los mercados nuevos y existentes se explica por la fórmula de éxito formulada por la propia Klarna:
"Klarna permite a los consumidores comprar, pagar y realizar operaciones bancarias de forma inteligente, ya que la empresa se adapta a las necesidades de los clientes respectivos, muy lejos de los modelos comerciales de los proveedores de servicios de pago tradicionales y los bancos. Esto conduce a un cambio estructural en la demanda. de los consumidores se está alejando de las líneas de crédito tradicionales, que generan intereses o tarifas, hacia las tarjetas de débito y la creciente demanda de una mejor experiencia de compra. Los servicios de Klarna se relacionan aquí: una alternativa más justa, más transparente y más conveniente que brinda a los consumidores un control total , está estrechamente relacionado con las necesidades cambiantes de los usuarios globales y, por lo tanto, impulsa el crecimiento global ".
Y ahora los datos simples sobre cómo comenzar en Suiza
Con el lanzamiento de la aplicación de compras en Suiza, Klarna dice que quiere continuar impulsando el cambio en las compras móviles. Y así crear una experiencia de compra mejorada para todos los usuarios, como una respuesta a las necesidades cambiantes de los consumidores que buscan cada vez más flexibilidad, conveniencia y control en las compras en línea.
Las funciones anunciadas de un vistazo:
En la página de inicio de la aplicación, los usuarios pueden iniciar su búsqueda en el navegador y acceder a todas sus tiendas favoritas desde aquí.
Los artículos que se encuentran en la aplicación Klarna se pueden guardar en colecciones personales para que se le informe automáticamente sobre las reducciones de precios y las campañas de descuento a través de notificaciones automáticas.
El panel de compras personalizado ofrece a los usuarios una descripción general de los artículos que han comprado con Klarna y sus gastos anteriores.
Gracias al rastreador de CO2 lanzado recientemente, la huella de CO2 individual de las propias compras se puede ver en la aplicación, lo que permite una mejor comprensión del comportamiento de consumo propio.
Además, Klarna promete que se introducirán más funciones de la aplicación en los próximos meses. Según la inspiración y la búsqueda de productos, todas las compras deberían poder realizarse directamente en la aplicación Klarna. Asimismo, toda la gestión de devoluciones debe manejarse cómodamente en la aplicación, desde devoluciones hasta quejas y reembolsos. FinTech quiere crear conveniencia adicional a través de funciones que los usuarios pueden usar para administrar sus propias finanzas en la aplicación.
