FOCUS Online/Wochit decenas de miles de usuarios afectados: megadisrupción en Whatsapp, Facebook e Instagram
jueves, 07.10.2021, 18:52
Después de casi siete horas de falla total en Whatsapp, Facebook e Instagram, las redes sociales vuelven a funcionar. Solo hay interrupciones ocasionales. La empresa cita un error de configuración con un "efecto dominó" como la causa del apagón.
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Fin del mega apagón: usuarios de todo el mundo informaron alrededor de la medianoche que WhatsApp, Facebook e Instagram finalmente están funcionando nuevamente. Tras la interrupción que duró casi siete horas, las redes sociales vuelven a estar disponibles. De vez en cuando todavía hay perturbaciones, pero la empresa matriz Facebook informa que todos los servicios se han puesto en marcha de nuevo.
Facebook se disculpa y nombra la causa
Durante la noche, el grupo comentó la causa de la falla total: "Queremos dejar claro que creemos que la causa principal de esta falla fue un cambio de configuración incorrecto". En consecuencia, se ha cambiado la configuración de los enrutadores clave que controlan el tráfico de datos entre los centros de datos de la empresa. Ocurrió un error y se canceló el tráfico de datos. Como resultado, los diversos servicios de la empresa dejaron de funcionar. Sin embargo, según Facebook, no hay indicios de que los datos de los usuarios se hayan visto afectados de alguna manera. Facebook anunció en el comunicado: "Nuestros servicios ahora están nuevamente en línea y estamos trabajando activamente para que vuelvan a funcionar con normalidad".
La declaración concluye: "Las personas y las empresas de todo el mundo dependen de nosotros para mantenerse conectados. Entendemos el impacto que las interrupciones como esta tienen en la vida de las personas y que es nuestra responsabilidad mantener informados a los usuarios sobre las interrupciones en nuestras plataformas. Pedimos disculpas a todos los que se han visto afectados y estamos trabajando para comprender mejor lo que sucedió hoy para que podamos continuar haciendo que nuestra infraestructura sea aún más resistente".
Whatsapp: Problemas al enviar mensajes
Una falla total inusualmente larga golpeó a miles de millones de usuarios de la red en línea el lunes. Solo para el servicio de mensajería de Whatsapp, en ocasiones se recibieron más de 150,000 informes de fallas en el portal "alle disturbs.de". Si bien Facebook inicialmente no comentó sobre las causas de la interrupción, los expertos señalaron un error de configuración en la infraestructura de la red que hizo que todos los servicios de Facebook no estuvieran disponibles.
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Whatsapp tenía problemas principalmente con la conexión del servidor, el envío de mensajes o el uso de la aplicación. Existen dificultades similares al usar la aplicación de Facebook. Aquí también hay problemas de conexión. Instagram tiene problemas para cargar el feed, la aplicación y las historias.
Pero no solo las redes sociales se vieron afectadas por la interrupción masiva. Los proveedores de Internet también aparecieron entre los portales problemáticos en "alle disturbs.de".
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Los expertos en TI asumen un problema de DNS
Parecía un problema con el servicio DNS para algunos expertos web. Entre otras cosas, este servicio garantiza que los nombres de los sitios web escritos con letras se traduzcan en direcciones IP para poder acceder a ellos.
Dos expertos en seguridad informática no identificados de Facebook le dijeron al New York Times que un ataque cibernético como la causa de los problemas parecía poco probable. Porque la tecnología detrás de las aplicaciones individuales del grupo es demasiado diferente para desconectarlas todas al mismo tiempo con un ataque cibernético.
Los trastornos del DNS ocurren de vez en cuando. En julio, por ejemplo, uno de ellos aseguró que numerosos sitios web no estaban disponibles temporalmente. Problemas en el proveedor de servicios web Akamai fueron el detonante en ese momento. La centralización de la infraestructura de la red en los grandes proveedores garantiza que el fracaso de una empresa pueda eliminar la mayor cantidad de servicios y sitios web de la red.
A principios de junio, numerosos sitios web de todo el mundo no estuvieron disponibles durante aproximadamente una hora después de una interrupción en el servicio en la nube de Fastly. En ese momento, el sitio web del gobierno británico, la plataforma Reddit y los portales de noticias The Guardian, New York Times, Financial Times y el diario francés Le Monde estaban entre los afectados.
También hubo problemas masivos en Vodafone, O2 y Telekom
Los usuarios de Vodafone, por ejemplo, reportaron problemas con el Internet móvil, pero también con el cable fijo y el DSL fijo. Las cosas no se veían mejor en Telekom: según "alle disturbs.de", también hubo problemas con la red fija de Internet, algunos usuarios incluso experimentaron un "apagón total". Y los usuarios de O2 también registraron interrupciones en Internet móvil y fijo.
Ahora está claro que el problema de las redes sociales no solo afectó a los usuarios en Alemania, sino también a personas en otras partes de Europa, EE. UU., Australia y Asia. Hubo informes de fallas correspondientes en Siria, Bélgica, Tailandia, India, Rumania, Turquía, Noruega, Brasil, Eslovenia, Hong Kong y Bali en el portal "Down Detector", la versión en inglés de "alle disturbs.de".
Para algunos suizos, incluso Twitter parecía no estar disponible en este momento. Un portavoz de Facebook dijo que están al tanto del problema y están trabajando en una solución.
Los empleados de Facebook ya ni siquiera entraban en sus salas de conferencias
Sin embargo, este proyecto aparentemente se hizo más difícil por el hecho de que los empleados ni siquiera podían entrar a las salas de conferencias. Al menos eso es lo que el periodista de NBC Kevin Collier informó en Twitter. Por lo tanto, el acceso a las salas está conectado a Internet. Sin embargo, Facebook actualmente está aislado de esto. Al parecer, la comunicación interna tampoco funcionó.
Alboroto de dominio de Facebook
Los informes de que el dominio www.facebook.com está actualmente a la venta también están causando revuelo en la web. El sitio de investigación Domaintools en realidad enumera el dominio de Facebook como aún disponible. Así que puedes comprarlos. No está claro cómo llegó allí el dominio y tampoco si realmente puedes comprarlo. Domaintools solo se refiere a un socio donde puede comprar el dominio. Sin embargo, el enlace conduce a un servicio de compra de dominio donde solo puede realizar una solicitud.
Usuarios de Twitter se toman con humor los cortes de redes sociales
Mientras tanto, los hashtags #whatsappdown y #facebookdown fueron tendencia en Twitter. Cualquiera que lea los numerosos artículos escritos bajo el lema reconoce que la mayoría de los usuarios tomaron la interrupción masiva de las redes sociales con humor. Un usuario escribió: "¡Facebook, Instagram y Whatsapp han sido eliminados!"
Otro comentó: "Twitter es siempre el último en pie".
Algunos usuarios, a su vez, compartieron imágenes de técnicos indefensos. Eslóganes como "El becario de Instagram tratando de averiguar qué cable sacó" o "Mark tratando de aclarar el caos de Facebook, Instagram y Whatsapp" se pueden leer arriba de las publicaciones.
Zuckerberg ya ha perdido $ 7 mil millones debido a interrupciones en Whatsapp, Facebook e Instagram
Incluso antes de la interrupción, las acciones de Facebook habían caído significativamente. Luego del robo alrededor de las 6 de la tarde hubo un claro derrumbe. Y eso le cuesta mucho dinero al fundador de Facebook, Mark Zuckerberg. Como informa el canal de noticias estadounidense Bloomberg, la fortuna del genio de la tecnología se ha reducido en siete mil millones de dólares en unas pocas horas. Un usuario de Twitter calculó: "Los ingresos por publicidad del año pasado (para los sitios web de Facebook) fueron de 84.200 millones de dólares. Por cada minuto que Facebook está inactivo, pierden alrededor de 160.000 dólares. O 2.670 dólares por segundo".
Mientras tanto, el papel ha vuelto a ponerse al día y cotiza en 326 dólares. Facebook está trabajando durante más de siete horas para que los servicios vuelvan a funcionar. "Tenemos problemas de red" y los equipos trabajaron lo más rápido posible, escribió el jefe de tecnología Mike Schroepfer en Twitter el lunes.
Debido al apagón, la gente envía más mensajes de texto y hace un tercio más de llamadas de lo normal
Sin embargo, el uso de los medios no ha disminuido realmente. Las llamadas telefónicas se realizaron entre las 19 y las 20 horas del lunes, que sumaron 680.000 horas, según anunció este martes Telefónica (O2). Si observa el mismo período de tiempo de los días anteriores, el promedio aquí fue de alrededor de 500,000 horas. Eso fue un aumento del 36 por ciento.
Dado que el canal de chat habitual no funcionó debido a los problemas de Facebook, la gente también escribió una cantidad inusualmente grande de SMS: su número casi se triplicó en O2 el lunes por la noche en comparación con las noches anteriores.
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El lunes por la noche nada funcionó en Facebook, Whatsapp e Instagram. Una interrupción había paralizado por completo al gigante de Internet. Los usuarios tomaron la interrupción masiva de las redes sociales con calma y mucho humor. Bajo los hashtags #whatsappdown y #facebookdown, se superaron con publicaciones irónicas.
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ter/sca/lro/con material de agencia
