Plataformas como Shopify y Fiverr están creando actualmente un nuevo modelo de negocio para emprendedores unipersonales: arbitraje de servicios o servicio directo.
Es un sueño que muchos todavía quieren vivir: ganar un buen dinero en Internet de forma independiente y sin grandes esfuerzos. Ahora parece que está surgiendo una nueva tendencia para las empresas unipersonales que buscan grandes beneficios: la caída del servicio. Mostramos qué hay detrás del modelo de arbitraje y si la estrategia realmente puede generar grandes cantidades de dinero.
Ahora muchos conocen el dropshipping: construir una tienda, presentar productos chinos en un "entorno un poco más valioso", los clientes compran en Instagram u otras plataformas y cuando piden algo, simplemente pasan el pedido con la dirección del cliente a la tienda de China. Aquí el producto es, por supuesto, mucho más barato que en su propia tienda. Las plataformas chinas como Aliexpress envían los productos directamente al cliente. Con este método, se dice que los dropshippers individuales obtuvieron una ganancia de 10,000 euros por mes sin haber tenido ningún producto en sus propias manos. En los últimos años, ha surgido una escena extremadamente animada de entrenadores de "hacerse rico rápidamente" en torno al dropshipping. Un nuevo modelo de arbitraje está ahora en los bloques de partida en los EE. UU. Que promete aún menos esfuerzo: el servicio de caída.
El volumen de búsqueda mensual de la palabra clave "servicio de caída" y el crecimiento en el último año (fuente: Temas explosivos)
Esto es lo que se esconde detrás del arbitraje de servicios.
Como sugiere el nombre, los principios de envío directo y servicio directo son similares. Ambos giran en torno al arbitraje, es decir, aprovechar las diferencias de precios. Cuando se trata de servicios directos, las empresas unipersonales generalmente ofrecen un servicio digital, que abarca desde el diseño de logotipos hasta el asesoramiento de SEO y el diseño de sitios web. Si un cliente reserva una de las ofertas, el proveedor acude a un autónomo que ofrece el servicio completo a un precio significativamente más bajo y reenvía el pedido allí (del que, naturalmente, el cliente real no sabe nada). El principio de autónomo de muchas agencias o la subcontratación de grandes empresas también está disponible para los aventureros de Internet.
La gran ventaja sobre el envío directo: dado que todo es digital y no es necesario enviar productos, no puede haber tiempos de entrega prolongados (a diferencia de los productos físicos de China) que puedan molestar a los clientes. Tampoco hay riesgo de que los productos se agoten repentinamente en el minorista chino con servicio directo. Y: abre la oportunidad de retener clientes a largo plazo y de ser contratados repetidamente por ellos para proporcionar servicios, sin tener que adquirir nuevos clientes repetidamente y, por lo tanto, incurrir en costos de marketing. "Me gustó la idea de vender servicios de alto precio y tratar con pocas personas", dice Darius Gaynor, experto en servicios de entrega que lleva su nombre. “Es mejor no ser nunca la persona más inteligente de la sala y hacer todo usted mismo. Es mejor tener un equipo, incluso si trabajan de forma remota ".
Según sus propias declaraciones, genera más de 4.000 dólares estadounidenses en ventas en un mes con servicio directo. Dylan Sigley, quien también trabaja en el servicio directo, habla en un video de YouTube de un pedido de 12.000 dólares estadounidenses que embolsó solo seis días después del inicio de su proyecto.
Estas plataformas lo hacen fácil
Al igual que con el envío directo, varias herramientas deberían poder ayudar a las plataformas a comenzar con el servicio directo de forma relativamente rápida y sencilla. Por un lado está el software de la tienda para presentar los servicios ofrecidos. Muchos simplemente usan Shopify aquí también. En lugar de productos, el software de la tienda se puede utilizar simplemente para vender un servicio, como el diseño de la portada de un libro electrónico.
Herramientas como Kartra y Clickfunnels pueden aliviar aún más el trabajo de los afortunados caballeros. Dichas plataformas se comercializan como una solución todo en uno para configurar fácilmente una página de destino y construir directamente un "embudo de marketing" para atraer visitantes a una lista de correo (por ejemplo, si se abandona el carrito de compras) o generar ventas adicionales. Cualquiera que se inicie en el servicio directo generalmente vende un servicio en varias etapas de expansión (por ejemplo, consejos de redes sociales para una plataforma cada uno, o para dos, tres o seis redes). Las plataformas de embudo de ventas parecen ser incluso más adecuadas que Shopify para tales modelos.
Para los emprendedores de servicios de entrega directa, la tienda es solo la mitad de la batalla. También necesitas autónomos baratos. Y puede encontrarlos en plataformas como Fiverr, Upwork, People per Hour & Co. Fiverr, en particular, ahora está activo y es conocido en todo el mundo. Hay diseños de logotipos por menos de diez euros o la configuración de una campaña de Facebook por menos de cinco euros.
Ofertas extremadamente económicas para un diseño de logotipo en Fiverr
Encontrar el nicho adecuado
Las plataformas como Fiverr y Upwork también ayudan directamente a los emprendedores a encontrar su nicho. En varios videos de YouTube, los fabricantes de servicios de caída muestran cómo primero recorren las categorías de Fiverr en busca de servicios que sean baratos para tener allí. Luego usan el Planificador de palabras clave de Google para probar si su nicho tiene un volumen de búsqueda aceptable y qué tan fuerte es la competencia para las palabras clave más importantes. A diferencia del dropshipping, donde los productos de China se anuncian principalmente a través de anuncios sociales en Facebook, Instagram & Co. o personas influyentes, Google es la plataforma más importante en el servicio de drop. Los servicios de alto precio no se compran de forma impulsiva (a diferencia de los fidget spinners y otros productos populares de dropshipping).
Upwork es una plataforma de autónomos de EE. UU., Que también ofrece a las empresas la oportunidad de publicitar sus trabajos y obtener ofertas de agencias. Si desea poner los pies en el suelo en el servicio técnico, puede investigar las áreas en las que hay muchas licitaciones de alto precio y presentar una solicitud directamente con su "equipo de autónomos". Así es como los empresarios unipersonales evitan la dura batalla por las clasificaciones en Google y guardan los anuncios de Adwords en sus palabras clave.
Los emprendedores de servicios directos pueden postularse para trabajos en Upwork y luego pasar las tareas a autónomos.
¿Tienen olfato los soldados de la fortuna?
Pero, ¿es realmente tan lucrativo y fácil el servicio de gota como podría parecer a primera vista? Eso es al menos dudoso. Aunque los márgenes son más altos que con el envío directo, al mismo tiempo el volumen es mucho menor, también porque los servicios suelen ser mucho más especializados de lo que podría ser un producto chino. ¿Cuántos compradores puedes encontrar para un diseño de portada de libro electrónico o incluso servicios de marketing clásicos como consultoría SEO o diseño y colocación de anuncios sociales? Además, muchos clientes potenciales comparan precios en línea y al final a menudo prefieren la oferta más barata, por lo que, en caso de duda, el margen esperado al principio se desmorona. Esto incluso podría deprimirse aún más si los empresarios de servicios de caída tienen que gastar mucho dinero en la adquisición de usuarios a través de los anuncios de Google. Otro problema: plataformas como Fiverr se han vuelto más conocidas y más confiables al mismo tiempo. Entonces, ¿por qué los clientes no deberían hacer su pedido allí mismo?
E incluso después de que se ha realizado un pedido, surgen dudas sobre si el servicio directo es tan fácil de implementar como se esperaba. Dado que muchos servicios son personalizados, el negocio es mucho más difícil de escalar que en el caso del envío directo con productos de China. Deben obtenerse informes para el cliente y transmitirse a los autónomos. Si el cliente no está satisfecho, se le devolverá el dinero en caso de duda; los trabajadores remotos aún deben pagar. "Solo me asocié con personas que me habían mostrado su cartera de antemano", dice el fabricante de servicios de gota Darius Gaynor en una publicación de Reddit. "Entonces pude incluso utilizar sus carteras y estudios de casos para convencer a los clientes potenciales".
Los gurús ya están saliendo de sus agujeros
A pesar de todos los problemas del modelo de negocio, muchos autoproclamados expertos en servicios de gota ya están ocupando el tema de las tendencias. Una búsqueda en Google solo proporciona instrucciones sobre cómo comenzar en el negocio. ¿Al final de cada texto? El enlace al documento técnico o un libro electrónico sobre el tema. Muchos "gurús" también se presentan en YouTube, que muestran en videos cómo ellos mismos montan un negocio de servicio de gota, por supuesto, para luego consultar su curso en línea, por ejemplo. Entonces, tal vez estemos viendo una tendencia aquí que finalmente producirá más entrenadores en línea que emprendedores realmente exitosos.
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A pesar de todo esto, el tema parece estar atrayendo el interés de muchos apostadores online. En Reddit, más de 2.400 usuarios se han reunido en el subreddit (subforum) "dropservicing" para intercambiar ideas sobre las mejores estrategias. El grupo de Dylan Sigley en Facebook, que imparte un curso en línea sobre el tema y afirma haber ganado $ 12,000 en ventas con un solo trabajo, tiene más de 7,000 miembros. Así que toda el área está en proceso, incluso a largo plazo, será difícil determinar desde afuera si realmente hay una agencia detrás de ciertas ofertas, o solo un solo emprendedor que está subcontratando todas las tareas a los autónomos de Fiverr.
