Su "experimento mental" no es un experimento mental, sino la situación tal como era al comienzo del comercio en línea. No había PayPal ni reglas claras de protección al consumidor y cada minorista lo hacía como quería y si los productos no llegaban, el cliente puede quejarse, en cualquier caso, no recibirá nada a cambio por su cuenta. Pero con un valor de la mercancía de 20 euros no tiene sentido quejarse ... Ja, probablemente tuvo mala suerte. Después de eso, se estableció la regla de que hasta un cierto valor de la mercancía, el comprador tenía que asumir los costos si quería devolver bienes. Y finalmente, ahora se ha encontrado una regulación que divide los riesgos de manera justa entre el cliente y el distribuidor y no es unilateral. Como dije, los minoristas que no están dispuestos a asumir su parte de responsabilidad deberían, en mi opinión, abrir un comercio estacionario, como en los años 80, poner sus productos en el escaparate, esperar a que venga alguien y si un cliente pregunta. demasiadas preguntas críticas, puede descartarlo como antes. Unos años más tarde, estos distribuidores están arruinados y olvidados. ¡No tengo dolor! Básicamente, encuentro su actitud y evaluación hacia los clientes extremadamente dudosos. Si piensa en sus clientes de esta manera EN MASA, entiendo que está equivocado en el comercio minorista. No puedo compartir esta evaluación. Eso solo lo sé por casos individuales. Entre la multitud, los clientes son personas normales y honestas que no piensan todo el día en cómo cagar al distribuidor, ¡sino que solo quieren ser tratados con honestidad y justicia! Por cierto, algo como esto también puede ser un punto de venta único y efectivo para un minorista más pequeño, ya que un enfoque personal, justo y cortés rara vez es el caso de los minoristas más grandes.
