Las palabras de moda \"sostenibilidad\" y \"moda sostenible\" están jugando un papel cada vez más importante en las compras en línea. Dado que los clientes también otorgan cada vez más importancia a los productos \"verdes\" en el comercio electrónico de moda, Arvato Supply Chain Solutions analizó de cerca el comercio de moda en línea alemán y examinó la sostenibilidad de alrededor de 50 marcas y minoristas textiles. El resultado principal: en algunas áreas todavía hay mucho por hacer. Pero algunos de los clientes también son muy ambivalentes.
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Grandes discrepancias en la comunicación.
Según el estudio, el 34 por ciento de las marcas de moda intentan darse una imagen sostenible y señalar su propio compromiso medioambiental con los clientes a través de logotipos o eslóganes. El tema de la sostenibilidad también se refleja en la estructura de la tienda online, es una parte integral de la navegación para dos de cada tres de los minoristas considerados. Sin embargo, esto a menudo tiene una relevancia menor: más del 60 por ciento de las marcas de moda aún dejan de lado la idea de la sostenibilidad cuando presentan sus productos, y solo una de cada cuatro tiendas se centra en el tema en la comunicación de la tienda en línea.
\"Sin embargo, si se examina más de cerca, se hace evidente que existen enormes diferencias en la densidad de la información que las empresas comparten con sus clientes\", explica Franziska Kier, directora del Centro de competencia de comercio electrónico de Arvato Supply Chain Solutions. \"Las declaraciones van desde frases de lavado verde como \'Este es un producto sostenible\' hasta descripciones detalladas de materiales y producción\".
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Tendencia creciente de re-comercio
El estudio de Arvato reveló un retraso considerable en la gama sostenible. La proporción de productos sostenibles sigue siendo inferior al cinco por ciento en casi una de cada dos empresas. Solo el nueve por ciento de los minoristas en línea encuestados pudieron mostrar una participación en la gama de productos de más del 25 por ciento. Sin embargo, un aspecto positivo es que las estrategias alternativas de reciclaje han ganado importancia. En lugar de desechar la ropa en el contenedor, la tendencia ahora es cada vez más hacia el re-comercio. \"Los minoristas clásicos y marcas como Zalando y H&M también se han subido al carro y están ofreciendo a sus clientes opciones de devolución adecuadas\", continúa Franziska Kier. “Paralelamente, en el comercio electrónico se han establecido los llamados modelos fashion-as-a-service, que siguen la idea de la economía colaborativa y prestan prendas de vestir”.
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Comportamiento ambiguo de la generación más joven
Según el estudio, las opciones de envío \"verdes\" de los proveedores de servicios CEP y sus embalajes aún no son muy populares. La logística todavía ofrece mucho potencial aquí, pero los clientes no lo aprovechan. \"Además de las empresas de moda, por supuesto, los consumidores también tienen una responsabilidad\", comenta Franziska Kier. \"Pero la generación joven en particular, que está impulsando extremadamente el tema de la sostenibilidad, sigue siendo muy ambivalente; esto se demuestra, entre otras cosas, por el éxito de la tienda de descuento textil Primark, que ofrece moda rápida a precios extremadamente bajos\".
El análisis completo se puede descargar del sitio web Arvato Supply Chain Solutions.
