JSON_UNQUOTE("Qué es un briefing: definición y contenido importante del briefing")

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Cuando se trabaja en o con una agencia, no hay forma de evitar una u otra sesión informativa. En la mayoría de los casos, el briefing no es una palabra extranjera. Pero, ¿qué es exactamente el contenido importante del informe? ¿Qué actores intervienen en un briefing? ¿Cuál es el papel de la empresa que realiza el pedido y cuál es el papel de la agencia que procesa el pedido? Las respuestas a estas y otras preguntas, así como una lista de contenido informativo para sitios web y creación de contenido, se pueden encontrar en este artículo.

Tenemos una pequeña definición para todos aquellos que quieran tratar el concepto de briefing fuera de las agencias y sean novatos: \"Briefing\" es un anglicismo y significa algo así como \"instrucción\" o \"briefing de la situación\". Al mismo tiempo, \"breve\" se traduce como \"breve\". Eso es exactamente lo que va al grano: es una breve sesión informativa antes del inicio de un proyecto. Sin embargo, las agencias y sus clientes no deben dejarse engañar por la palabra \"breve\": una sesión informativa completa y de alta calidad es el A&O de una buena cooperación entre los clientes y las agencias, porque solo aquellos que han recibido la información adecuada tienen toda la información que necesitan para completar el pedido para cumplir satisfactoriamente.

Por cierto: incluso si aborda un proyecto solo, no debe prescindir de una sesión informativa. Hazte las preguntas que te planteamos en este artículo y empieza tu proyecto con un concepto bien fundamentado.

Briefing y gestión de proyectos

Un informe detallado es particularmente importante para un proyecto exitoso. Es una herramienta de comunicación, aunque sobre una base no técnica. Y definitivamente debería ser parte de la gestión de proyectos. Lea este artículo para descubrir qué más debe saber sobre la comunicación de gestión de proyectos y qué herramientas pueden ayudar.

Punto de partida: oferta

El primer contacto con un cliente potencial suele ser por correo electrónico, en el que se pide a las agencias de forma breve y sucinta que presenten una oferta para un producto como \"nuestro nuevo sitio web\". Especialmente aquí, no debe dar demasiada importancia a la parte \"breve\" de la sesión informativa, porque las agencias no deben estar satisfechas con tan poco. Las agencias necesitan tener una idea más clara de lo que quieren a través del briefing. No tiene sentido que el cliente simplemente ofrezca un sitio web o contenido con un puñado de páginas.

Si vas a una tienda por departamentos y preguntas \"qué ponerte\", no obtendrás ninguna información sensata. Primero, el vendedor le preguntará qué puede ser exactamente. Así que ponte en contacto con tu cliente potencial. Por supuesto, esto también se aplica a todas las demás consultas. Ya sean solicitudes para la creación de contenido, trabajos de prensa o o o.

Por lo tanto, se debe preguntar al cliente potencial cuál imagina exactamente que es el producto o servicio deseado. Esto se hace mejor en una cita personal. Esto les da a los contratistas un sentido de la personalidad, la empresa y la importancia del proyecto. Al mismo tiempo, el cliente potencial se familiariza con la agencia, el equipo y el valor del tiempo invertido.

¿Estás planeando relanzar tu sitio web? Descubra en nuestro libro blanco \"Abordar el relanzamiento del sitio web de la manera correcta\" qué debe tener en cuenta al rediseñar un sitio web y benefíciese de nuestros consejos.

el cliente ideal

El cliente ideal sigue una estrategia y tiene ideas claras sobre el producto, los objetivos y el grupo objetivo, que se te comunican en un briefing. El cliente está abierto a las soluciones que le propongas en el transcurso del proyecto, las ventajas y desventajas se consideran objetivamente y, en última instancia, el cliente y la agencia encuentran la solución óptima como equipo.

el verdadero cliente

Pero rara vez los contratistas encuentran clientes ideales. La mayoría de las veces, los clientes ya tienen una idea de cómo debería ser el sitio web o el contenido, etc. Pero eso significa pensar en términos de soluciones en lugar de objetivos. En este punto, la agencia y el cliente todavía están en el proceso de analizar los problemas y definir los objetivos, el grupo objetivo, etc. Encontrará información interesante y consejos sobre cómo averiguar el grupo objetivo de su empresa en este artículo separado sobre un análisis de grupo objetivo exitoso.

Así que la solución aún está muy lejos. Es importante disuadir a los clientes de nociones preconcebidas en la medida de lo posible para estar abiertos a nuevas ideas. Si el cliente aún no sabe lo que quiere, la agencia debe elaborar metas para el proyecto en equipo con el cliente. De esta forma, los primeros evitan muchos problemas con un concepto que finalmente no cumple con los deseos del cliente. Muchos clientes no saben exactamente lo que quieren, solo lo que no quieren, cuando lo ven frente a ellos.

Contenido de la sesión informativa: las preguntas más importantes para las sesiones informativas sobre el contenido y el sitio web

En cualquier caso, las agencias deben aclarar los siguientes puntos con el potencial cliente en el briefing:

¿Cuáles son los objetivos del proyecto?

¿Quién es el grupo objetivo?

¿Qué contenido debe tenerse en cuenta (información que debe incluirse)?

¿Están previstas versiones en varios idiomas? En caso afirmativo, ¿cuál?

¿Qué funciones o beneficios debe tener el producto (sitio web, contenido, etc.)?

¿Existe un diseño corporativo o identidad corporativa o lineamientos de diseño y lenguaje?

¿Hubo producciones multimedia anteriores? Si es así, pida verlos y pregunte si el cliente estaba contento con ellos.

¿Existen modelos a seguir (tanto positivos como disuasorios)?

¿Existe una agencia de publicidad permanente?

¿Cómo se debe anunciar el producto (sitio web, contenido, etc.)?

¿Cuál es la propuesta de venta única de la empresa, la \"propuesta de venta única\" (PVU), como se dice en marketing? (¿Qué diferencia al cliente de sus competidores?) Dependiendo del tipo de contenido (y en todo caso con un sitio web) es necesario contar con esta información.

¿Qué contenido ya está disponible (y se puede usar)?

¿Qué gráficos, fotos, películas, etc. están disponibles? ¿La calidad es suficiente y el cliente posee los derechos de los materiales?

¿Se deben colocar banners publicitarios?

¿Debe haber contenido descargable?

Para un sitio web que se va a diseñar, se agregan las siguientes preguntas informativas:

¿Ya tienes un dominio?

¿Cuáles son las condiciones marco técnicas? ¿Hay un servidor para ejecutar el sitio? ¿Debe estar integrado en una base de datos o debe acceder a las bases de datos?

¿Cuándo está programado que el sitio esté en línea?

¿Cómo se debe promocionar el sitio web?

¿Cómo se mantendrá y actualizará el sitio?

Además, la siguiente información debe recopilarse a través de su propia investigación:

¿Cómo son los sitios web de los principales competidores? La presencia en la web no solo se refiere a los sitios web, sino a todos los canales que se utilizan con contenido de la competencia. Por cierto, lo mejor es observar los sitios web de los competidores durante algún tiempo. Esto se puede utilizar, por ejemplo, para diseñar estrategias de contenido detalladas. Una buena herramienta para tal observación son las herramientas de monitoreo de redes sociales.

¿Cómo está la empresa en el mercado? ¿Es un jugador de nicho, un pequeño retador o un líder del mercado?

¿Cómo se presenta la empresa al mundo exterior?

¿Qué importancia tiene la web para la empresa?

Un briefing detallado es importante para cada proyecto. Sin embargo, las preguntas dadas aquí se relacionan principalmente con los aspectos del sitio web y el contenido. Las empresas pueden utilizar estas preguntas informativas para prepararse para este tema, independientemente de si son clientes o contratistas.

Los problemas más comunes - y su solución

El problema del experto

Una agencia especializada en su campo. Ella tiene expertos en su campo. Por lo tanto, los contratistas pueden decirle al cliente adónde ir. Esto es exactamente lo que las agencias deben evitar durante la sesión informativa. Debe retroceder tanto como sea posible. Porque en esta etapa es particularmente importante obtener la mayor cantidad de información posible del cliente para saber qué es lo que realmente quiere.

El problema del cliente

Casi todos los clientes tienen una idea de cómo debería ser su sitio web y su contenido. Sin embargo, muy pocos pueden comunicar esta idea. Pero cuando una agencia entrega algo diferente a lo que el cliente tenía en mente, comienzan los problemas. Por lo tanto, los contratistas deben realizar la sesión informativa de tal manera que siempre tengan las riendas pero dejen que su cliente potencial hable. El cliente está en primer plano. Debe expresar sus ideas en un ambiente lo más agradable posible. Con las preguntas correctas, la agencia las saca gradualmente. Y tenga cuidado: mostrar su propio conocimiento es una estrategia equivocada: tiende a asustarlo en lugar de impresionarlo. La parte activa de la agencia viene después, ahora sus empleados ante todo tienen que escuchar.

Si el cliente aún no ha desarrollado exactamente sus objetivos, la agencia tiene que ofrecer ayuda. Muchas empresas piensan que simplemente estar presente en la web es suficiente. Al hacerlo, pueden estar desperdiciando grandes oportunidades. Es trabajo de la agencia señalar esto. Además, debe dejar claro a sus clientes que el marketing del sitio web y el contenido también deben integrarse en la estrategia y el diseño.

el problema del precio

El cliente a menudo preguntará sobre los costos durante la primera reunión. Sin embargo, los contratistas deben mantener este tema abierto durante el mayor tiempo posible. Porque difícilmente pueden calcular antes de saber exactamente cómo debería ser el proyecto y cuánto tiempo debería tomar. Además, es importante presentarse como un socio competente que no impresiona con un precio de ganga sino con sus cualidades. Por lo tanto, los contratistas también deben dejar en claro al cliente que solo puede ganar con este enfoque (primero la descripción detallada del proyecto, luego el cálculo del costo). Si el precio de la oferta es demasiado alto para el cliente, siempre ha recibido una primera descripción aproximada de su proyecto de forma gratuita. Es favorable si el contratista obtiene información sobre la máxima disposición a pagar del potencial cliente. Porque entonces tiene una idea del ámbito en el que se puede mover en cuanto a precio y esfuerzo. Otro post interesante sobre este tema: Cálculo y Tarifas.

Registrar el briefing por escrito.

Una vez que el cliente ha formulado sus deseos en detalle, el briefing tiene lugar en la segunda ronda. Es decir, por parte del contratista. En el curso de esta sesión informativa, se debe asegurar que todo el contenido se ha entendido correctamente. En el mejor de los casos, esto debe hacerse por escrito, por ejemplo, en forma de correo electrónico al cliente. Si se ha tenido en cuenta todo esto, la sesión informativa está completa y nada se interpone en el camino de una cooperación satisfactoria. En ese sentido: ¡Feliz Reunión Informativa!

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