JSON_UNQUOTE("¿Qué solución de pago para tiendas online obtiene buenas notas?")

Ruedi Maeder (mae)

25 de octubre de 2019

FinTechdigitalizacióntransacciones de pago

Por qué es importante que los operadores de tiendas web cuenten con el socio adecuado a bordo. Además, seis proveedores de servicios de pago para tiendas web suizas en comparación.

Para anticipar: No se trata incondicionalmente de bueno o malo, porque todos los proveedores de pago tienen puntos a favor y en contra. En cada caso, dependiendo de los requisitos individuales del operador de la tienda web y, sobre todo, del tamaño y volumen de pago de una tienda en línea.

Por lo tanto, la atención se centra en la pregunta: ¿Qué proveedor de pago es el adecuado para la tienda en línea de un operador? Priscilla Wyss, experta en pagos de Payrexx, ha intentado dar una respuesta a esta pregunta.

¿Cuáles son las principales consideraciones para los operadores de tiendas?

La conexión de pago correcta es de vital importancia porque las ventas en la tienda solo tienen éxito cuando un cliente completa el proceso de pago y el dinero del cliente también llega al proveedor de forma rápida y sin problemas. Entre otros, los siguientes puntos son importantes:

Proceso de pago fluido Si hay un problema con el procesamiento del pago después de realizar una compra en la tienda web, un cliente no completará el proceso de pago, sino que cancelará y saldrá molesto. Esto no solo conduce a la pérdida de ventas, sino que también produce clientes frustrados. La comodidad, la claridad y la rapidez en el proceso de compra y pago no son opcionales, es simplemente la obligación esperada.

Ninguno de los proveedores de pago existentes permite procesos de procesamiento de pago y pago deficientes. Pero hay diferencias. Por lo tanto, se recomienda a todos los operadores de tiendas web que sigan los procesos de los proveedores individuales. Desde el punto de vista del cliente, puede así evaluar qué será bien recibido por los segmentos de compradores de los que es responsable.

La oferta de los medios de pago Si faltan las opciones de pago preferidas, esto también puede provocar que se cancele el proceso de pago. Tarjetas de crédito, PayPal, Twint, Apple Pay, ¿preferirías a cuenta o una composición de opciones completamente diferente? No todos los proveedores de pago ofrecen los mismos métodos y opciones. El operador de una tienda web conoce a sus clientes y conoce las opciones de pago preferidas que deben tener a bordo para que un pedido en la caja pueda convertirse en una compra paga.

Integración simple o compleja ¿Cómo se puede conectar la solución de pago a su propia tienda en línea? ¿Con unos pocos clics a través de la nube, con poco esfuerzo a través de las API o se necesita casi una llave inglesa para conectar la tienda web y la solución de pago? Cualquiera que conozca sus propias opciones puede evaluar si una solución específica se puede integrar directamente o si es necesario el soporte de un desarrollador externo.

Todo de una sola fuente o cooperación con varios socios Dependiendo del proveedor y sus roles, uno u otro es posible.

Los costos Las tarifas de los distintos proveedores difieren en la configuración, los costos fijos mensuales y las tarifas por transacción. Estos últimos suelen ser variables y dependientes de la facturación total generada. La configuración gratuita y la exención de tarifas mensuales fijas generalmente se compran con tarifas de transacción más altas.

Una comparación de seis proveedores de pago para tiendas online suizas

En su estudio, Priscilla Wyss de Payrexx compara los servicios y costos de seis proveedores. Por supuesto, no es coincidencia que Payrexx esté incluido como proveedor y no funcione mal. Sin embargo, la comparación se mantiene neutral, opera con hechos y también proporciona información básica útil.

Primero la comparación de costos

Dependiendo del volumen de ventas mensual, existen diferencias más o menos grandes en los costos de los diferentes proveedores.

Pequeñas tiendas en línea El siguiente gráfico muestra una comparación de las tarifas mensuales de una pequeña tienda en línea con una facturación mensual de CHF 2000 y 20 transacciones con tarjeta de crédito por mes.

Tiendas en línea de tamaño mediano Las tarifas mensuales de los distintos proveedores de servicios de pago para una tienda en línea de tamaño mediano con una facturación mensual de CHF 20,000 y 200 transacciones con tarjeta de crédito por mes.

Fortalezas, debilidades y modelos de costos de los proveedores individuales

Las comparaciones de precios anteriores pueden variar según el proveedor según el paquete reservado y la combinación de opciones de pago. Por ello, la autora del estudio ha integrado un breve perfil de cada proveedor con un perfil de fortalezas y debilidades, requisitos para la integración de la solución y el modelo de precios utilizado en su sistema de comparación.

Los detalles sobre esto se pueden encontrar en el documento de Priscilla Wyss, disponible aquí para su descarga gratuita.

Lo que hace que el estudio sea aún más valioso

El documento compacto está pensado desde el punto de vista de los operadores de tiendas web que están evaluando un proveedor de servicios de pago para su tienda. Una parte considerable de este grupo no cuenta con una increíble cantidad de experiencia, solo quieren que su tienda también pueda procesar pagos.

Por lo tanto, la autora no tensa los nervios de los lectores con términos técnicos y contextos complejos, se mantiene breve, concisa y se limita a lo esencial. Esto incluye explicar los roles de los diferentes socios en una breve parte teórica y desglosar los términos que un operador de tienda web encontrará en los sitios web de los proveedores, por ejemplo, proveedor de servicios de pago, adquirente o facilitador de pagos.

Con este y otros consejos prácticos, el autor (también) ayuda a los operadores de pequeñas tiendas web a encontrar la solución que pueda cumplir con los requisitos de su propia tienda en línea con las consideraciones correctas y las preguntas correctas.